Garantievoorwaarden voor Grafstenen met Mozaïek
Garantievoorwaarden
Ik kies bewust voor een lange garantieperiode, omdat ik overtuigd ben van de hoogwaardige materialen en technieken die ik gebruik. Mijn doel is om een monument te creëren dat jarenlang mooi blijft en een blijvende herinnering biedt.
Daarom geef ik 15 jaar garantie op elk door mij geleverd grafmonument met mozaïek.
1.1. (Glas)Mozaiek:
De garantie geldt 15 jaar vanaf de plaatsingsdatum van het monument en is van toepassing op monumenten geplaatst na 2020. Sinds 2020 werk ik met een nieuw, duurzaam voegmiddel dat zorgt voor extra stevigheid en langdurige bescherming.
Onderhoudstips
Om het grafmonument in optimale staat te houden, raad ik aan om het één tot twee keer per jaar schoon te maken. Glasmozaïek is onderhoudsarm, maar regelmatig onderhoud helpt de glans en duurzaamheid te behouden.
Met deze garantie bied ik u gemoedsrust en zekerheid over de kwaliteit van het gedenkmonument. Mocht u vragen hebben over onderhoud of andere zaken, neem dan gerust contact met mij op.
Aspect
Omschrijving
Garantieduur
Materiaal
De kleurvastheid van het glasmozaïek, loslatende mozaïekstukjes, duurzaamheid van de voegen
15 jaar
Letters van brons
Garantie op oxidatie van bronzen elementen.
7 jaar
Keramiek
Keramische elementen met naam- en datuminscripties.
10 jaar
Foto op porselein
Garantie op de kleur van de foto op porselein*
10 jaar
1.2 Graniet
Graniet is een van de hardste natuursteensoorten en daarnaast is het zeer onderhoudsvriendelijk. Op termijn zal iedere natuursteensoort onder invloed van zonlicht (UV) en zure regen verkleuren. Indien het gedenkteken in de schaduw is geplaatst dan zal deze minder verkleuren. In onderstaande tabel zijn alle aspecten van natuursteen in detail beschreven.
Materialen
Garantie op breuk van graniet*
Garantie op breuk, scheuren of barsten van graniet als gevolg van een thermoshock**
30 jaar
geen garantie
Letters / figuratie ingraveren en inlakken
Garantie op zichtbaarheid letters staande delen
Garantie op zichtbaarheid letters schuine delen (45º-verticaal)
Garantie op zichtbaarheid letters schuine delen (<45º-liggend)
5 jaar
2 jaar
geen garantie
Letters ingraveren
Garantie op de diepte van de letters op staande en liggende delen
30 jaar
Letters in bladgoud
Garantie op zichtbaarheid letters staande delen
Garantie op zichtbaarheid letters schuine delen (45º-verticaal)
Garantie op zichtbaarheid letters schuine delen (<45º-liggend)
8 jaar
3 jaar
geen garantie
* Aders en haarscheuren zijn inherent aan het ontstaansproces van natuursteen. Indien deze daadwerkelijk uitmonden in breuk dan valt dit uiteraard onder de garantie. Verkleuring van steen of vlekken als gevolg van bloemen, bomen, kaarsvet, olie of andere omgevingsinvloeden zijn uitgesloten van garantie. Lichte steensoorten zullen buiten altijd donkerder van kleur worden. IJzeroxides kunnen sporadisch voorkomen in natuursteen (vooral bij lichte soorten) en kunnen roestplekjes veroorzaken. Dit valt niet onder garantie, maar is in veel gevallen goed te behandelen met een speciaal reinigingsmiddel. Indien 1 onderdeel onder garantie wordt vervangen betekent dit niet dat een ander onderdeel ook automatisch wordt vervangen.
** Op warme dagen kan de temperatuur van het natuursteen oplopen tot boven de 50℃. Indien er dan tijdens het schoonmaken een emmer koud water overheen wordt gegooid is er aanzienlijke kans op een breuk, scheur of barst als gevolg van het enorme verschil in temperatuur die dan optreedt. Dit noemt men een thermoshock. Het is beter om het gedenkteken schoon te maken in de ochtend of laat in de avond als u er zeker van bent dat het natuursteen is afgekoeld.
1.3 Kalk-/zandsteen, marmer en Belgisch Hardsteen
Kalk-/zandsteen, marmer en hardsteen zijn zachtere materialen die meer onderhoud behoeven dan bijvoorbeeld graniet. Op termijn zal iedere natuursteensoort onder invloed van zonlicht (UV) en zure regen verkleuren. Ook mossen en algen hebben invloed op de manier waarop het materiaal verandert in de tijd. Vooral bij kalksteen en marmer is onderhoud van groot belang. Omdat het materiaal minder hard is en poreus + het natuurlijke verouderingsproces gelden er aangepaste garanties. Bij goed onderhouden materialen gelden onderstaande garanties.
Materialen
Garantie op breuk van kalk- zandsteen, (Belgisch) Hardsteen of marmer
Garantie op breuk, scheuren of barsten van graniet als gevolg van een thermoshock**
8 jaar
geen garantie
Letters ingraveren
Garantie op voldoende diepte van de letters op staande en liggende delen
10 jaar
Letters / figuratie ingraveren en inlakken
Garantie op zichtbaarheid letters/gravure staande delen
Garantie op zichtbaarheid letters/gravure schuine delen (45º-verticaal)
Garantie op zichtbaarheid letters/gravure schuine delen (<45º-liggend)
5 jaar
2 jaar
geen garantie
1.4 Cortenstaal
Egale verkleuring van het staal (van oranje naar egaal bruin) is afhankelijk van natuurinvloeden zoals regen en bladeren. Onbewerkt cortenstaal kan roestwater afgeven op andere delen van het gedenkteken. Eventuele vlekvorming als gevolg hiervan is uitgesloten van garanties. De liggende en staande delen op het gedenkteken verkleuren anders. Als er water op onderdelen van cortenstaal kan blijven staan dan zullen deze onderdelen sneller verkleuren.
Materialen
Garantie op vormvastheid
15 jaar
Tekst in cortenstaal
Garantie op vormvastheid
15 jaar
Vlekken in cortenstaal
Garantie op vlekken*
geen
-
Urine van bijvoorbeeld katten/poezen kan (donkere) vlekken veroorzaken op cortenstaal. Hierop geven wij geen garantie. De oplossing: schuur de plek tot het blanke staal, zodat het roestproces opnieuw kan beginnen.
-
Cortenstaal roest nooit egaal qua kleur en daarnaast kunnen weersinvloeden en bijvoorbeeld bladeren van bomen er voor zorgen dat afdrukken op het materiaal zichtbaar zijn. Verkleuring van andere onderdelen in het monument als gevolg van roestwater van cortenstaal is uitgesloten van garantie.
1.5 Fundatie en verzakking
Ik geef 5 jaar garantie op verzakking voor monumenten met palenfundering. Verzakkingen door grondwerken, grondwaterproblemen of algemene bodemcondities vallen niet onder de garantie. Het aanvullen van de grond is de verantwoordelijkheid van de begraafplaats of de rechthebbende. Schade veroorzaakt door derden valt niet binnen de garantie.
2.0 Aanvraag garantie
Mocht er binnen de garantieperiode een stukje mozaïek loslaten, dan ontvang ik graag duidelijke foto’s of video’s van de schade.
Ik beoordeel de klacht zorgvuldig. Als de schade terecht onder de garantie valt, zal ik deze kosteloos herstellen.
garantie dekt geen schade veroorzaakt door vandalisme, onjuist onderhoud, extreme weersomstandigheden of andere externe factoren.
2.1 Algemene garantievoorwaarden
Voor het verkrijgen van garantie is een geldig garantie- of betalingsbewijs noodzakelijk. De garantieperiode gaat in vanaf de levering of plaatsing van het gedenkteken of de bijbehorende onderdelen op de begraafplaats. Garantieclaims zijn pas mogelijk na volledige betaling.
Indien binnen de garantietermijn een onderdeel vervangen wordt, blijft de oorspronkelijke garantieduur ongewijzigd van kracht; deze wordt niet verlengd of vernieuwd door de vervanging. Onze garantie omvat zowel de onderdelen als het arbeidsloon.
Afwijkingen in kleur, slijtvastheid, structuur en andere kenmerken die binnen de gebruikelijke technische normen vallen, kunnen aanspraak op garantie of schadevergoeding beperken of uitsluiten. Producten die buiten geplaatst worden, kunnen verkleuren. Indien een afzonderlijk onderdeel wordt vervangen, kan er kleurverschil optreden met de overige onderdelen. Het vervangen van andere onderdelen vanwege kleurverschil valt buiten de garantie, omdat veel materialen zich na verloop van tijd weer aanpassen onder invloed van UV-licht en weersomstandigheden.
De garantie is uitsluitend van toepassing als het gedenkteken of onderdeel zich in Nederland bevindt. Bij breuk van natuursteen wordt alleen het beschadigde onderdeel vervangen. Indien een artikel onder garantie niet meer leverbaar is, wordt een passend alternatief aangeboden. Batterijen en glaasjes van lantaarns zijn uitgesloten van garantie.
Hoewel onze materialen onderhoudsarm zijn, hebben alle buitenproducten enige vorm van onderhoud nodig. Geen garantie wordt verleend en bestaande garantie vervalt in de volgende gevallen:
-
Onvoldoende of onjuist onderhoud
-
Schade van buitenaf
-
Onachtzaamheid, ongelukken of externe invloeden
-
Normale slijtage
-
Onderhouds- of reparatiewerkzaamheden door derden
-
Wijzigingen aan het product zonder toestemming van ons
-
Vervanging van originele onderdelen door niet-originele onderdelen
-
Verwaarlozing van het product of onderdelen